Procesarea comenzilor se face in ordinea primirii lor. Dupa confirmarea comenzii telefonice, comenzile se expediaza in 1-2 zile lucratoare. Produsele personalizate sunt realizate direct in atelierul nostru, necesitand mai multi pasi specifici confectionarii unor produse unicat (design grafic, brodare, finisare, ambalare). Termenul de expediere a comenzii este de 2-3 zile lucratoare, la care se adauga termenul de transport al curierului. In masura posibilitatilor, incercam sa livram comenzile si mai rapid (1-2 zile lucratoare).

ATENTIE : Comenzile sunt confirmate telefonic!

Ne rezervam dreptul ca pentru anumite comenzi sa nu acceptam decat plata in avans (in functie de valoarea comenzii, destinatia livrarii acesteia sau in cazul comenzilor atipice).

In perioade comerciale de varf (Craciun, Valentine’s Day, Dragobete, 8 Martie, 1 Iunie) sau in cazuri de forta majora, termenul de livrare poate fi prelungit. In toate cazurile de acest fel, echipa darks.ro vă va anunta conditiile de livrare dupa plasarea comenzii, telefonic sau prin email.

Livrare prin curier Urgent Cargus: după expediere, livrarea coletelor poate dura de la 1 pana la 4 zile (luni-vineri), acest lucru depinde exclusiv de curier.
Percepem un cost de livrare standard pentru București și Național de 20 lei.

RETUR

In cazul produselor nepersonalizate, potivit legislatiei in vigoare, Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris, printr-o declaratie neechivoca facuta pe email – pe adresa : little.darks@yahoo.com ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului.

Singurele costuri ce revin Cumparatorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se va face la adresa indicata de DARK SHADOWS SRL.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Returul va fi acceptat daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi si este complet, inclusiv cu accesorii.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva.La primire coletul va verifica pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionatea,in caz contrar acesta va fi refuzat.

Coletele care depasesc termenul limita prevazut de lege pentru returnarea produselor, vor fi refuzate.

Rambursarea costurilor se va face in termen de cel mult 30 zile de la receptionarea produselor, folosind aceeasi modalitate de plata folosita de Cumparator (in acest sens, clientul va trebui sa furnizeze catre DARK SHADOWS SRL un cont bancar in care sa se poata vira sumele corespunzatoare returului).

Nu se returneaza contravaloarea transportului. Cumparatorul suporta costurile de returnare.

In cazul produselor personalizate, prin OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, în cazul achiziționării de produse din magazinele online, legea stabilește că, în cazul în care cumpărătorul optează pentru achiziționarea unor produse ”(…) confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”, acestea nu pot fi returnate în cele 14 zile.
Așadar, legea tratează diferit produsele de serie de cele care au suferit modificări, fie prin personalizare, fie prin execuția lor, realizată conform unor cerințe particulare, solicitate de cumpărător.